Schaarste in integratiebeheer:
als alles draait op één specialist

De stille afhankelijkheid van één persoon

Integraties zijn vaak onzichtbaar zolang ze goed functioneren. Juist daardoor sluipt er een risico in de organisatie. Kennis zit in het hoofd van één specialist. Documentatie is beperkt, monitoring vaak minimaal en structurele regie ontbreekt.

De gevolgen:

• Bij ziekte of vertrek ontstaat directe stilstand.
• De continuïteit van het berichtenverkeer komt onder druk te staan.
•  Potentiële problemen blijven onopgemerkt totdat ze escaleren.
• Incidenten worden reactief opgelost, in plaats van proactief voorkomen.

Dit is geen onwil of nalatigheid. Het is een logisch gevolg van hoe integratiebeheer historisch is gegroeid in organisaties.

Meer koppelingen, meer druk

Tegelijkertijd blijft het aantal koppelingen groeien. Gemeenten werken samen in ketens, sluiten steeds meer applicaties aan en krijgen te maken met uiteenlopende standaarden en protocollen.

Elke wijziging in één applicatie kan een domino-effect veroorzaken. Denk aan een update bij een leverancier, een aanpassing in een landelijke voorziening of de aansluiting van een nieuwe ketenpartner. Wat vroeger “erbij” kon worden gedaan, is inmiddels een fulltime taak. En één persoon kan dat simpelweg niet meer overzien.

Klein team, grote gevolgen

Vooral kleine en middelgrote gemeenten merken deze druk. Met beperkte budgetten en schaarse specialistische capaciteit is het vaak niet haalbaar om een groter team voor integratiebeheer op te tuigen. Integratievraagstukken concurreren met andere urgente IT- en informatievraagstukken, waardoor prioriteiten voortdurend verschuiven.

Het gevolg is dat regie ontbreekt. Beheer wordt ad hoc ingericht en is afhankelijk van beschikbaarheid, terwijl het belang van integraties alleen maar toeneemt. Juist in deze organisaties zijn de gevolgen van uitval of verstoringen het grootst, omdat er weinig vangnet is.

Integratiebeheer als kwetsbare ruggengraat

Integraties vormen de ruggengraat van de gemeentelijke dienstverlening. Ze zorgen ervoor dat systemen met elkaar communiceren en processen soepel verlopen. Toch rust die ruggengraat in veel organisaties op (te) smalle schouders. Technisch gezien is het landschap complex, maar organisatorisch is het vaak te beperkt ingericht.

Koppelingen as a Service (KaaS)

Nieuwe vormen van dienstverlening maken het mogelijk om deze kwetsbaarheid weg te nemen. Met Koppelingen as a Service (KaaS) neemt Solviteers het integratiebeheer volledig uit handen.

Dat betekent:

• Wij leveren én beheren het integratieplatform.
• We monitoren continu het berichtenverkeer.
• We onderhouden contact met leveranciers en ketenpartners.
• We signaleren problemen voordat ze impact hebben.
• En we zorgen voor documentatie, overdraagbaarheid en continuïteit.

Hoe dat er in de praktijk uitziet

In de praktijk betekent dit dat verstoringen worden voorkomen doordat het berichtenverkeer continu wordt gemonitord. Nieuwe koppelingen kunnen worden aangesloten zonder extra druk op de interne organisatie. En wanneer een interne specialist onverwacht uitvalt, blijft het integratielandschap gewoon functioneren.

Het kost even een inspanning voor de overgang, maar verder verandert er voor de organisatie weinig. Men heeft daarna een ander aanspreekpunt en achter de schermen is het beheer structureel geregeld door een breder team.

• Minder afhankelijkheid van individuen, meer focus op regie.
• Voorspelbaar beheer, minder incidenten en minder risico.
• Betrouwbare dienstverlening zonder verstoringen.
• Grip op een cruciaal maar vaak onderbelicht domein.

Integratiebeheer wordt daarmee geen kwetsbaar knelpunt meer, maar een stabiele basis.

Tot slot

De schaarste aan integratiespecialisten is een realiteit. Afhankelijkheid van één persoon hoeft dat niet te zijn. De technologie en dienstverlening zijn er om integratiebeheer structureel te borgen, ook voor kleinere organisaties met relatief beperkte budgetten.

Benieuwd hoe Koppelingen as a Service er in uw gemeente uit kan zien? We denken graag mee. Van eerste verkenning tot structureel beheer.