Home
Bedrijfscontinuïteit
Weerbaar zijn voordat het nodig is
Een inwoner die geen paspoort kan aanvragen, een uitkering die niet wordt uitbetaald of een geboorte die niet kan worden geregistreerd: bij een ernstige storing of calamiteit lopen de gevolgen voor inwoners en medewerkers snel op. De aanleiding kan van alles zijn: een cyberaanval, brand in het gemeentehuis, een stroomstoring, een ICT-leverancier die niet bereikbaar is of een langdurig personeelstekort. Omdat gemeenten afhankelijk zijn van veel verschillende mensen, systemen en voorzieningen, kan het wegvallen van één ervan meerdere afdelingen tegelijk raken.
Hoe goed is uw gemeente daarop voorbereid? Welke processen moeten onder alle omstandigheden doorgaan, hoeveel tijd is er om de dienstverlening te herstellen en weten medewerkers wat ze moeten doen als hun werkomgeving wegvalt? Door de Cyberbeveiligingswet is bedrijfscontinuïteit ook een wettelijke zorgplicht geworden, met het college als eindverantwoordelijke. Met een bedrijfscontinuïteitsplan brengen wij samen met uw bestuur en afdelingen in kaart welke processen kritisch zijn, welke voorzieningen daarvoor nodig zijn en wie verantwoordelijk is voor de uitvoering. Bestuurlijke afspraken vertalen wij naar praktische instructies waar afdelingen mee kunnen werken. Zo weet uw organisatie wat er moet gebeuren als het tegenzit, en kunt u handelen in plaats van uitzoeken.
Bedrijfscontinuïteit: rust & daadkracht
Heldere prioriteiten
Welke processen moeten blijven doorgaan, en hoe lang kan een uitval worden verdragen? Wij brengen uw kritieke dienstverlening in kaart en leggen per proces een maximale uitvalsduur vast. Bij schaarste is direct duidelijk wat voorgaat.
Draaiboeken
Per kritiek proces werken we samen met de afdeling uit welke stappen nodig zijn: welke documenten, welke alternatieven en welke uitwijkmogelijkheden. Het draaiboek is van en voor de afdeling zelf, opgesteld met de mensen die het werk dagelijks doen. Medewerkers weten precies wat ze moeten doen als de gebruikelijke werkwijze wegvalt.
Duidelijke rollen
Een klein, slagvaardig continuïteitsteam met vaste rollen en vervangers. Vooraf ligt vast wie besluiten neemt, wie uitvoert en wie communiceert, zodat er tijdens een calamiteit niet eerst vergaderd hoeft te worden over wie beslist.
Voorbereid op uitval
Uitval van gebouw, stroom, ICT, personeel of een kritieke leverancier, of een cyberaanval: elk scenario vraagt om andere maatregelen. Wij werken per scenario alternatieven en noodvoorzieningen uit, inclusief de volgorde waarin systemen weer terugkomen.
Waarom bedrijfscontinuïteit door Solviteers?
-
Strategie naar uitvoering
Een continuïteitsplan moet aansluiten op zowel de bestuurlijke keuzes als de dagelijkse praktijk. Daarom vertalen wij de prioriteiten op organisatieniveau naar concrete afspraken en draaiboeken per afdeling. Het strategische deel is de basis, het praktische deel is wat er op de dag zelf werkt.
-
De kennis zit al in huis
Binnen uw gemeente weten medewerkers hoe processen in de praktijk echt lopen, en afdelingshoofden weten wie welke kennis heeft. Zij vormen de schakel tussen de werkvloer en het MT, waaraan zij ook rapporteren. Samen met hen halen wij die kennis op, leggen dit vast en zorgen dat het klaarligt op het moment dat het telt. Zo ontstaat een plan dat past bij de praktijk van uw gemeente.
-
Een plan dat blijft werken
Medewerkers wisselen, applicaties veranderen en leveranciers komen en gaan. Daarom adviseren wij een vaste beheercyclus: elk kwartaal de contactgegevens bijwerken, twee keer per jaar het operationele plan bespreken en jaarlijks het strategische plan actualiseren en oefenen. Zo blijft het een werkend instrument in plaats van een document in een la.
-
30 jaar ervaring
Solviteers is al meer dan 30 jaar kennispartner van gemeenten. Wij zijn denkers én doeners, generalisten én specialisten. Wij werken dagelijks met de processen en applicaties van gemeenten, weten hoe afdelingen werken en wat nodig is om systemen in de juiste volgorde terug te brengen. Ook zijn wij goed op de hoogte van actuele wet- en regelgeving. Zo vertalen wij vraagstukken naar oplossingen die echt werken.
Wat u op een rustige dinsdag regelt, bepaalt hoe u door een zware maandag komt.
Een greep uit onze tevreden klanten
Meer weten over onze diensten?
Patrick, onze Commercieel Directeur, helpt u graag verder. U kunt hem mailen of bellen.
E-mail: p.boonman@solviteers.nl | Telefoonnummer: 06 42 93 97 28